Razumemo da se okolnosti menjaju i da ponekad usluga više nije potrebna. U nastavku objašnjavamo kako funkcioniše otkazivanje usluga i koja su vaša prava kada je u pitanju povraćaj novca.
Kako otkazati uslugu?
Otkazivanje usluge je jednostavno i možete ga obaviti sami kroz korisnički panel. Prijavite se na nalog i pronađite uslugu koju želite da otkažete u pregledu aktivnih usluga. Kliknite na opciju za upravljanje uslugom i izaberite otkazivanje. Potvrdite otkazivanje.
Usluga ostaje aktivna do kraja plaćenog perioda, nakon čega se automatski gasi i ne obnavlja. Alternativno, otkazivanje možete zatražiti i slanjem emaila na info@domenix.rs sa naznakom korisničkog broja i naziva usluge.
Pravo na odustanak od kupovine
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, fizička lica imaju pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od dana kupovine. Zahtev za odustanak šaljete na info@domenix.rs.
Važno je napomenuti da se pravo na odustanak ne odnosi na digitalne usluge koje su već aktivirane i počele da se koriste. Na primer, ako je domen već registrovan ili hosting aktiviran, nije moguć povraćaj novca jer je usluga već isporučena.
Povraćaj novca za domene
Naknade za registraciju domena se ne mogu refundirati nakon izvršene registracije. Razlog je što se registracija odmah procesira kod nadležnog registrara i troškovi nastaju u trenutku registracije bez mogućnosti povlačenja.
Šta ako niste zadovoljni uslugom?
Ako imate primedbe na kvalitet usluge ili ste naišli na tehnički problem, pre svega se obratite našem timu podrške. Trudimo se da rešimo svaki problem brzo i efikasno. Možete nas kontaktirati putem emaila info@domenix.rs ili online chata na sajtu.