Najčešća pitanja
Pronađite odgovore na najčešća pitanja i saznajte više o našim uslugama, procesu kupovine i tehničkoj podršci. Ukoliko ne pronađete informaciju koju tražite, naš tim vam je uvek na raspolaganju.
DOMENI
Kako da proverim da li je domen slobodan?
Na stranici za registraciju domena unesite željeni naziv i sistem će automatski proveriti dostupnost u svim ekstenzijama.
Koliko dugo traje registracija domena?
Registracija domena se završava automatski odmah nakon potvrde plaćanja.
Šta se dešava ako ne obnovim domen na vreme?
Domen postaje neaktivan po isteku, a zatim ulazi u karantin period od 30 dana tokom kojih ga možete reaktivirati. Nakon toga se briše i postaje dostupan za registraciju.
HOSTING
Da li mogu da koristim hosting bez domena?
Da, hosting možete kupiti zasebno i kasnije ga povezati sa domenom koji već posedujete ili registrujete kod nas.
Koji CMS podržavaju vaši hosting paketi?
Svi naši hosting paketi podržavaju WordPress, koji preporučujemo kao najpopularniji i najlakši CMS za početnike.
Da li je backup uključen u hosting paket?
Da, svi hosting paketi uključuju automatski backup — nedeljni za Starter paket i dnevni za sve ostale pakete.
Mogu li da nadogradim hosting paket?
Da, u svakom trenutku možete preći na viši paket. Kontaktirajte naš tim podrške i pomoći ćemo vam da izvršite nadogradnju.
SSL SERTIFIKATI
Da li mi je potreban SSL sertifikat?
Da, SSL sertifikat je danas neophodan za svaki sajt. Bez njega posetioci vide upozorenje "nije bezbedno" u pretraživaču, a Google niže rangira sajtove bez SSL zaštite.
Da li je SSL uključen u hosting paket?
SSL sertifikat je uključen u Business, SHOP, WordPress i VPS hosting pakete, kao i u Business i Pro digitalne pakete. Starter hosting i Starter paket ne uključuju SSL.
Koja je razlika između DV, OV i EV sertifikata?
DV (Domain Validation) je osnovna zaštita i potvrđuje samo domen. OV (Organization Validation) potvrđuje i identitet organizacije. EV (Extended Validation) je najviši nivo zaštite koji koriste banke i finansijske institucije.
DIGITALNI PAKETI
Šta je uključeno u digitalni paket?
Svaki digitalni paket uključuje registraciju domena, hosting i unapred pripremljen WordPress sajt koji možete samostalno prilagoditi bez tehničkog znanja.
Mogu li samostalno da menjam sadržaj sajta?
Da, WordPress teme koje koristimo su prilagođene korisnicima bez tehničkog znanja — možete menjati tekst, slike, boje i logo bez pisanja koda.
Koja je razlika između Starter, Business i Pro paketa?
Starter paket je namenjen početnicima sa manjim budžetom i uključuje .rs domen i Starter hosting. Business paket dodaje .com domen, jači hosting i SSL. Pro paket uključuje WordPress hosting optimizovan za veće sajtove i mesec dana besplatnog održavanja.
PLAĆANJA I PORUDŽBINE
Koji načini plaćanja su dostupni?
Prihvatamo plaćanje platnom karticom putem sigurnog platnog sistema banke i uplatnicom na tekući račun.
Kako funkcioniše proces kupovine?
Izaberite željeni proizvod, dodajte ga u korpu i završite kupovinu online. Nakon uspešnog plaćanja dobićete potvrdu emailom, a usluga se aktivira automatski ili u roku od 24 sata.
Da li mogu da dobijem fakturu?
Da, elektronski račun se dostavlja emailom nakon svake kupovine i dostupan je u vašem korisničkom nalogu.
Kakva je politika povraćaja novca?
U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, fizička lica imaju pravo na odustanak od kupovine u roku od 14 dana, osim za digitalne usluge koje su već aktivirane. Naknade za registraciju domena se ne mogu refundirati.
PODRŠKA
Kako mogu da kontaktiram podršku?
Dostupni smo putem emaila na support@domenix.rs i putem telefona tokom radnog vremena.
Koliko brzo dobijam odgovor od podrške?
Trudimo se da odgovorimo na sve upite u toku istog radnog dana.
Da li pružate pomoć pri podešavanju sajta?
Da, naš tim podrške može pomoći pri osnovnom podešavanju sajta. Za složenije zahteve dostupna je usluga tehničke podrške.
Niste našli odgovor na vaše pitanje?
Slobodno nas kontaktirajte i rado ćemo vam odgovoriti na sva pitanja.